本ページでは、当社のサービス・商品・ご相談に関するよくあるご質問をまとめております。
掲載のない内容につきましては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
よくあるご質問
Q 納期はどれくらいですか？
通常はご注文確定後、約1週間程度で納品可能です。
在庫は常に切らさないようにしておりますが、在庫がない場合は受注生産となる場合があり、リードタイム（納期）が必要となります。
リードタイムについては商品・仕様によって異なりますので都度ご相談ください。
Q 日時指定・変更はできますか？
≪ 受け取り希望日指定 ≫
ご注文の際、備考に希望納期をご入力頂いた場合はその日にちに可能な限り合わせて出荷いたします。ご入力がない場合は最短での出荷となります。
出荷確定後の変更はシステム上出来かねます。お手数ですが、出荷完了時にお送りする『商品発送のご連絡』メールに記載されている配達業者へ、お客様ご自身にてサービス等をご利用のうえ、ご変更をお願いいたします。
≪ 受け取り時間指定 ≫
ご注文の際、選択頂きました時間指定で出荷致します。ご入力がない場合はAM指定となります。（お届け場所次第で14：00以降となる場合もございます。）
受け取り時間帯の変更に関しましても、出荷確定後の変更はシステム上出来かねます。お手数ですが、出荷完了時にお送りする『商品発送のご連絡』メールに記載されている配達業者へ、お客様ご自身にてサービス等をご利用のうえ、ご変更をお願いいたします。
Q 返品・交換はできますか？
誠に恐れ入りますが、商品の特性上、お客様都合（ご注文間違い・イメージ違い等）による返品・交換はお受けしておりません。
不良品・誤配送の場合に限り交換対応とさせていただきます。該当する場合は、商品到着後5営業日以内に当店までご連絡くださいますようお願いいたします。
会員登録について
Q 会員登録はどこからできますか？
トップページの「マイページ」または「ログイン」ページより新規会員登録が可能です。
※2025年2月19日より、カートシステムを変更いたしました。それに伴い、前サイトで会員登録をして頂いていたお客様はパスワードの再設定をお願いいたします。(前サイトの会員登録でご登録いただいていたメールアドレスが会員IDとなっております。)
尚、前サイトのご注文履歴は反映いたしません。あらかじめご了承ください。
Q 登録後にメールが届きません。
お手数ですが、今一度登録したメールアドレスがお間違いないかどうか、または迷惑メールフォルダ等に入っていないかご確認下さい。
それでも届いていない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q ログインパスワードを忘れてしまいました。
パスワードを忘れた方はマイページログイン画面のログインボタン下にある、パスワードの再発行のリンクより再発行の手続きを行ってください。
メールアドレスを忘れた方は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品・価格について
Q 100個の場合の単価を教えてください。
販売価格は商品や付属品ごとに異なります。各商品ページをご確認ください。
※掲載されている販売価格は100個セット合計の税抜金額となります。
※数量：1 で100個のご注文となります。
Q 1000個以上の単価を教えてください。
大量注文の場合は別途お見積りとなります。お気軽にお問い合わせください。
Q 1000個以上の注文はどこから購入できますか？
当サイトは100～900個までの販売となる為、オンラインショップではご対応が出来ません。
単価変動もある為、1000個以上をご希望の場合は別途お見積りにて対応いたします。
ご希望の商品・数量を明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q 印刷（加飾）は可能ですか？
はい、可能です。
ご希望の商品名・ロット数・印刷方法(シルク・ラベル等)をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
営業よりご案内致します。
※オンラインショップでの購入は出来かねます。
Q 内容物との相性は問題ありませんか？
容器と内容物との相性については、商品サンプルにて相性確認テストを行っていただくよう推奨しております。
※相性確認テスト前にご購入頂き、後に内容物との相性が悪い場合でも返品不可となります。
ご注文について
Q 注文後の変更・キャンセルはできますか？
ご注文確定後の変更・キャンセルは原則としてお受けしておりません。ご注文内容をよくご確認のうえお手続きください。
≪ 納入先や支払い方法の変更 ≫
・お支払い方法が『振込』の場合：ご入金前に変更のご連絡をお願いいたします、ご入金後の変更は出来かねます。
・お支払い方法が『クレジット』『代引』の場合：ご注文確定後、2時間以内でしたら変更可能です。ご希望の変更内容をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。2時間を過ぎますとシステム上変更が出来かねます。
Q 前回注文した商品が知りたいです。
ご購入履歴は会員マイページよりご確認いただけます。ご不明な場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お支払い・領収書について
Q 支払方法は何がありますか？
銀行振込(前払)・代金引換・クレジットカード決済の選択が可能です。
詳細については各オンラインショップの『特定商取引法に基づく表記』をご覧ください。
Q 領収書は発行できますか？
各支払方法によって領収書の形式が異なります。
【インボイスとしてご提供する書類について】
会員登録をしていただいているお客様に限り、マイページ注文履歴の詳細画面より適格請求書発行事業者登録番号を記載した納品書の発行が可能です。
非会員の方でご必要の際は別途お問い合わせください。
≪ 銀行振込の場合 ≫
各金融機関が発行する振込証明書(受領書)を領収書とさせていただきます。(領収書として税務署にて認められたものであり、会計法規上適切にお使いいただけます。)
※弊社からでも作成できますが、領収書の2重発行となります。その為、振込証明書(受領書)を弊社宛てまでご郵送下さい。
確認後、領収書をお送りいたします。(領収書に適格請求書発行事業者登録番号は記載されておりません。)
≪ 代金引換の場合 ≫
商品配達時にヤマト運輸様発行の領収書(送り状)を配送ドライバーが発行いたします。(領収書として税務署にて認められたものであり、会計法規上適切にお使いいただけます。)
※弊社からでも作成できますが、領収書の2重発行となります。その為、ヤマト運輸様の領収書(送り状)を弊社宛てまでご郵送下さい。
確認後、領収書をお送りいたします。(領収書に適格請求書発行事業者登録番号は記載されておりません。)
≪ クレジットカード決済の場合 ≫
利用票となる「クレジットカードご利用お客様控え」を発行いたします。なお、「クレジットカードご利用お客様控え」はあくまで利用票であり領収書ではありません。お客様がご利用されたクレジットカード会社のご利用明細が領収書となります。
※弊社はヤマトフィナンシャル株式会社が運営するクロネコwebコレクトを通してクレジットカード決済を行っておりますので、弊社から直接お客様に領収書を発行することは出来かねます。予めご了承ください。
(ご利用票に適格請求書発行事業者登録番号は記載されておりません。)
※ご注文から約3ヶ月経過しますと発行出来かねます。
配送方法について
Q 配送方法は何ですか？
当店指定の配送業者にてお届けいたします。配送業者のご指定は承っておりませんのでご了承ください。
サンプルについて
Q サンプル発送は可能ですか？
1回の発送につき5セットまで無償で手配いたします。
ただし、送料のみヤマト運輸での着払いとなりますので予めご了承ください。着払い料金につきましてはこちらをご確認下さい。
ご希望の方は各オンラインショップの『サンプルについて』よりお問い合わせ下さい。
Q ボトル（本体）のみ・付属品のみのサンプル発送は可能ですか？
可能ですが、ご自身でご用意される容器や付属品との嵌合については一切の責任を負い兼ねます。
必ず相性確認テストを実施いただき、漏れ等がないかご自身のご判断でご使用をお願いいたします。
尚、単体での購入も可能です。その他ご購入条件等もございますので、ご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
その他
Q 上記にない質問について確認したいです。
上記に掲載されていない内容につきましては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。